2014年第一管理部工作总结
日期:2016-07-16 来源: 浏览:

去年,我们第一管理部依法经营,全体员工辛勤工作,确保了客户的安全,做到了自身的稳定,有客户  家,保安员合同人数  人,实现营业额   万元。在一线工作的各位管理干部忠于职守,不辱使命,带领保安员圆满完成执勤任务,比较有影响的如“两会”安保、APEC安保、重要国宾参观前门、xx号院、入住xxx饭店的安保。担负安保任务的各位经理(队长),配合有关部门做好了泰国总理、蒙古国总统来、丹麦女王、澳大利亚总督、比利时总统等11批国宾前门参观。智力总统、新加坡总理、埃及总统等入住我公司负责安全工作的中国大饭店。

全年在我们保安服务区域未发生任何刑事和治安事件,无客户投诉。

 

一、严格履行合同,忠于职守,确保了客户单位平安。

各位项目经理(队长)能充分理解公司和客户单位的意图,发挥主观能动性自觉做好本职工作。xx号院的情况特殊,x院的各级领导都在院内办公。就一年当中,x院预留车位将近3000,布置大礼堂以及大礼堂临时加岗加人,每次不低于8,每人最少是5个小时,全年下来不低于25场的800人的大会,保安队义务加班加点不低于1000小时,然后就是公差,客户评价说,“一周上了七天班,保安队的兄弟们干了8天的活”。在干活的过程中,给领导搬家,或者办公室,以及各个库房,一年四季天再热,再冷,只要接到通知,所有的保安队员都积极参加。还要组织好,因为全部是上级领导的东西,不能损坏也不能丢失,像这样的义务公差,全年最少有1000多小时,全年下来义务的公差与勤务不低于2500个小时。全体骨干以及保安队员,从来没有向甲方或者公司要过加班费。82号院保安队除本职执勤好,受到客户肯定外,长期对院内行动不便的老人从楼上抬上抬下,接送老人看病,赢得业主信任。在实验楼装修时搬家,临时在礼堂、地库加班一千多小时。xx号院和xx号院各发生一次民宅火情,是保安队第一时间去扑灭的,客户给予了很高评价,都送来了锦旗。

潞河医院年保安队配合甲方和单独处理突发事件和纠纷百余起,清除在医院内发小广告人员10余名。多次完成甲方安排的临时任务,市卫生局、区领导、人大、政协和一些各大医院的院长专家到医院检查指导工作,由我保安队配合保卫科负责道路的畅通车辆的停放和警卫安保工作。20146月市委书记郭金龙、12月区委新书记来医院视察安保工作由保安队和甲方负责,圆满完成了任务。春节期间确保无重大安全事故发生,认真贯彻和落实市公安局、治安支队、通州公安局内保大队、时代中安保安服务有限公司和甲方工作要求。保安队全体人员认真履行职责,恪尽职守,全员上岗,文明执勤,保证在国庆和十八大期间我项目部无事件事故发生,为此保安队受到了保卫科和院领导高度表扬。

中汇自驻勤以来,现有人员50,是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。大厦经常有各种劳力需要,队员都能积极参加,不管是帮业主方搬家具还是帮物业整理办公室,队员都能做到积极参加,无怨无悔。大厦物业举行的消防,防火,防水,防爆演习,队员都兴致勃勃的参加,增加了队员的素质。丁家宝多次帮访客抬行李。队员李木林在自动取款机上捡到3000元现金,马上归还失主。王洪阳捡到访客手表,主动交中控室等,经常得到业主表扬。

二、积极拓展市场,稳中求进,骨干队伍得到了煅炼。

去年,各位管理骨干面向保安服务客户市场、保安招聘市场,有所作为。主动洽谈了京广中心保安服务合同。

前门入职前通过面试,政审、现场聊天、形象等,确保了每位队员符合公司的要求,不合格人员及时给与劝退,确保岗位的正常运行、保证队伍的稳定。全年招聘   人,离职  人.

xx号院保安队通过朋友战友招收新的队员,把保安队人员紧缺的情况逐步解决,使保安队能够在最短的时间内正常的运转,之后接到公司领导指示,支持京广  人3个月,南京 人2个月,西安 人1个月,服从公司勤务及支持其他项目。

我管理部项目经理王平带队飞赴南京、武汉、福建、广州、上海、深圳及北京等地,参加张杰2014为爱逆战全国巡回演唱会及其他商演,为其提供安全贴身警卫工作,历时一个半月。

三、坚持在岗培训,注重实效,保安员素质有所提升。

各项目立足客户需求,针对自身特点,全年有计划的组织队列、消防常识、安保技能培训。使队伍整体形象有一定的改善。

前门保安队以经理、队长为主,班长和骨干队员为辅形成了一个核心,带动全保安队在各个方面提高,采用传、帮、带形式带领队员熟悉业务、提高自身素质,全年组织培训80多次。

潞河医院是一个公共事业单位,来这里的人已进入医院首先看到的是保安员,所以保安员的自身形象的好坏就代表了医院的形象,队里要求保安员上岗前要整理衣帽,制服干净整齐,皮鞋要擦亮,在上岗时要文明执勤。保安队每周一次例会总结义工的工作和下周工作安排,每周安排3天培训,培训内容有队列、业务知识、岗位职责、法律常识等,通过培训和周会提高保安员素质,减少保安员存在的一些错误,提高总体形象。

西安分公司参加西安市公安局治安管理处组织的,西安市各保安公司及外地分公司共计43家单位参与的保安员2014年比武大会。我管理部派出五名骨干由我带领参加比武(内容涵盖笔试保安员管理条例、实操队列表演、擒拿格斗。)在比试中我司五名骨干表现优异共获得2014年最佳优秀保安经理和优秀保安员奖共计十二项大奖中的两项。

xxx报社和锦绣天地保安队把培训与养成结合起来,严格管理与思想工作统一起来。 管理干部做到了经常与保安员谈话沟通,及时了解他们的思想,解决他们的困难,现在招收的保安员基本都是独身子女,刚出了学校的大门,就外出打工没有社会经验和工作经验,在工作中不会严格要求自己,会经常违纪。还有的保安员在工作中因没有工作经验,执勤时受到委屈和挫折,会产生心理压力,这时就需要管理干部及时和保安员谈话沟通,将道理和经验和保安员讲明,把心理压力减除。在保安队中有些老保安员欺负新来的保安员,使新来的保安员感觉孤独,管理干部发现这种现象后,马上找保安员谈话,对老保安员批评教育,让他们团结帮助新来的同事,对新来的保安员安慰鼓励消除心理的障碍,让他们感受到在保安队就是一个大家庭。

在座的各位管理干部生活中关心队员,对有困难的保安员要及时解决他们的困难,尤其是新入职的保安员,新来的保安员刚到项目,对新的环境陌生和不熟悉,对他们就要多加关怀,没有洗簌用品,皮鞋等物品的,保安队先自行垫付给保安员配备上,让保安员感觉到集体的温暖。

四、做好协警处突,作风顽强承担起了社会责任

我管理部驻陶然亭城管执法队的各位协管保安、每天在陶然亭区域的小商小贩、农贸市场协助纠正违规违章经营,清理广告、地摊时讲究语言技巧,文明执勤,没有发生正面冲突,办事处和城管队给予充分的肯定。xx号院保安队协助抓获各种违法违章人员十多名,收缴小广告一百多斤。各保安队服从属地派出所的管理,支持当地派出所、街道办事处的工作,遇有重要活动义务加班,履行了首都保安的责任。举一个单位的事例,去年,前门保安队配合前门大街派出所在前门区域巡逻加岗210人次,店铺进行安全、消防检查10次。配合城管清理大街游商保安员加岗120人次,春节烟花燃放安全看护保安员加岗76人次,国庆节期间地下空间安全看护保安员加岗14人次。保安队及时发现上访人员35起,帮助身体不适游客拨打120急救26起,清理发小广告人员51起,清理小商贩60起,阻止无批示拍摄活动13起,扑灭垃圾桶着火21起,协助派出所看护不法人员35次,夜间封街后清理流浪人员60起,先期处理街区内游客纠纷、丢失物品等发生报警55起。这些繁杂的工作都是保安员严寒酷署一件件完成的。

回顾去年的工作,是为了更好地把握今年,更清醒认识到工作上的不足和差距,用心纠正。一是有时对市场的动态掌握不够,对客户的诉求反应太慢,工作效率不高。二是各项目保安人员流动较大,服务质量与客户不断提升的需求有差距。

我已经看到各位管理干部在总结中,对自身及项目上存在问题的认识,相信大家在今年的工作中真正切实改正这些问题。做到开拓进取,有创新精神办事求真扎实。要让客户选择我们、光是口头承诺是远远不够的,需要的是我们持久地提供优质的保安服务、并不断改进服务,使服务更加专业更真诚。继续发扬吃苦耐劳精神,主动盯着客户的需求,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,发现情况做到第一时间到位,及时处置,及时上报,把一些不安全因素和苗头消灭在萌芽状态。努力提升个人综合素质,以制度为准绳,严抓各岗位执勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律,做好各类培训工作,不断提高队员的业务素质,提升服务礼仪,人性化管理水平。使我们的保安服务更好的满足于客户单位需求。

 

           时代中安(北京)保安服务有限公司第一管理部

                2015年1月12日

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